內政部長徐國勇在上月底的治安會報中，呼籲民眾下載「110視訊報案」，提升即時報案能力，不少縣市警察機關都在近日與超商業者座談時向業者宣傳。不過基層透露，視訊報案使用迄今，中市未見視訊報案，使用在立即性危險的案例，反而「多數檢舉違停」，與原本軟體設計目的迥異，被基層譏諷「不務正業」。

近月來超商暴力頻傳，屏東、台中、桃園、新北等地，都有超商店員遭攻擊受重傷、甚至死亡的案件，據透露，台中市警局勤務中心接獲「110視訊報案」的件數，從2019年的近千件，成長到2020年與2021年都是近2000件，不過其中多數都是無效的「測試報案」，實際上真正有報案需求的「有效報案」，約500、600件，約為報案件數的3分之一，但其中約7成都是檢舉交通違停，其他3成則是各類無立即危險的通報。

據指出，另外近3年的視訊報案案單中，沒有一件是有立即性危險、利用視訊報案的案例，要找實際成功使用視訊報案，解除危機的案例，「還找不到」。多數有立即性危險的狀況，民眾還是選擇打110報案直接求助，與軟體原本設想的情境有使用上的落差，甚至有基層警員戲稱該軟體「不務正業」。

有警界人士說，110視訊報案的APP是警政署設計，民眾若要使用，要另外下載，且使用前要輸入自己的姓名、手機、緊急聯絡人的資料等，有前置作業要做，遇到立即危害時，等於有多個步驟要做，不如直接打110報案最快、最直覺，造成讓該軟體被運用到實際設計目的的機會變低。

台中市警局副局長鄧學鑫昨天與四大超商業者、經發局召開座談會時，也向業者提到有「110視訊報案」的軟體，希望業者能教店員多多運用，當時就有業者不知道有該款軟體存在，紛紛向警方詢問如何使用該款軟體。

「110視訊報案」手機APP軟體由警政署在2017年上線，可直接定位民眾的位置，還可開啟前後視訊鏡頭，將現場狀況錄影、錄音給警局勤指中心，並直接與受理警員視訊，報案人可以不用描述現場狀況，提升即時報案能力，近來超商暴力頻傳，內政部長徐國勇也推廣民眾、超商店員使用。